Farmacia Palomera farmacia en Zaragoza

Estimada Coral, Lamentamos la percepción negativa que ha tenido de su visita. Tras revisar internamente lo sucedido, le informamos de que no se llegó a tramitar ningún encargo, ya que para poder gestionarlo es necesario confirmarlo expresamente en el mostrador, facilitando los datos de contacto e identificación para el pedido (nombre, apellidos y teléfono de contacto). Según hemos podido comprobar, en esta ocasión no se formalizó dicha solicitud, por lo que el medicamento no pudo ser encargado. Reciba un cordial saludo, Farmacia Palomera

Estimada Ainhoa, Lamentamos sinceramente la experiencia y agradecemos que, hasta ahora, haya confiado en Farmacia Palomera. Como establecimiento sanitario, estamos legalmente obligados a no permitir el acceso de animales al interior, salvo en el caso de perros o animales de asistencia debidamente acreditados, por motivos de higiene y seguridad tanto del personal como de los pacientes. Siempre intentamos ofrecer alternativas, como la atención desde el exterior. No obstante, en el ritmo habitual de trabajo de una farmacia, es posible que esta situación no se gestione con la agilidad deseada, por lo que lamentamos la espera ocasionada. En una próxima ocasión, no dude en recordarnos que se encuentra esperando para poder atenderla lo antes posible. Agradecemos su comprensión y quedamos a su di…

Estimado Ernesto, Lamentamos que haya tenido esta experiencia. En Aragón, al igual que en el resto de España, la dispensación de medicamentos mediante receta electrónica se realiza a través de un sistema informático oficial de Sanidad, que determina cuándo cada prescripción queda habilitada para su dispensación en función de la pauta médica y de la fecha de la última retirada. Por este motivo, la farmacia no puede adelantar la entrega de un medicamento antes de que el sistema lo permita, ya que todas las dispensaciones quedan registradas y justificadas frente a dicho sistema. No se trata de una decisión de la farmacia, sino de una limitación legal y técnica del propio sistema de receta electrónica. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.